Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) le recomandă consumatorilor care depistează diferențe între datele din factură și cele indicate de contorul de gaze să se adreseze, pentru soluționarea acestei probleme, la furnizorul de gaze sau ANRE. Mai mulți consumatori s-au plîns că în lunile de iarnă, cînd consumul de gaze naturale și facturile pentru acest consum cresc în mod simțitor ar exista o diferență între datele din factură și cele indicate de contor. Autoritatea pentru reglementare în energetică precizează că Regulamentul cu privire la furnizarea și utilizarea gazelor naturale nu prevede includerea în facturi a unor volume suplimentare de gaze naturale, care urmează a fi achitate de către consumatorii de gaze naturale. Potrivit Regulamentului, furnizorul emite factura pentru gazele naturale furnizate consumatorului în funcție de volumul de gaze naturale utilizat de consumator și înregistrat de echipamentul de măsurare (contorul de gaze naturale) și tariful la gazele naturale, aprobat de ANRE și publicat în Monitorul Oficial.